Interagir avec des personnes ayant un handicap — Première partie. La déficience visuelle

Le terme « déficience visuelle » sert à désigner une perte de vision significative à des degrés divers. Certaines personnes voient le contour des objets alors que d’autres perçoivent la direction de la lumière. Peu de personnes sont atteintes de cécité complète. Les personnes atteintes d’une déficience visuelle ne se servent pas toutes d’un animal d’assistance ou d’une canne blanche; il peut donc s’avérer difficile de se rendre compte immédiatement qu’une personne est atteinte d’une déficience visuelle.

• Identifiez-vous par votre nom lorsque vous vous approchez d’une personne ayant une déficience visuelle et adressez-vous à elle directement.
• Parlez normalement et exprimez-vous clairement.
• Ne présumez pas que votre interlocuteur ne peut vous voir.
• Avant de toucher votre interlocuteur, demandez-lui si vous pouvez le toucher, à moins qu’il y ait urgence d’agir.
• Offrez à la personne votre bras pour la guider, puis maintenez une cadence normale de vos pas.
• Soyez clair et précis lorsque vous donnez des directions et des indications verbales. Par exemple, si vous guidez une personne ayant une déficience visuelle et que vous vous approchez d’une porte ou d’un obstacle, dites-le.
• Veillez à ne pas distraire les animaux d’assistance qui accompagnent les personnes ayant une déficience visuelle. Ces animaux travaillent.
• Orientez la personne à l’aide de points de repère ou d’autres éléments visuels pour qu’elle puisse se situer.
• Si vous quittez la compagnie d’une personne ayant une déficience visuelle ou une pièce dans laquelle vous vous trouvez avec elle, veillez à l’en informer et dites-lui à quel moment vous prévoyez être de retour, s’il y a lieu.
• Si vous ne savez pas quoi faire, demandez simplement : « Puis-je vous être utile? »